Abba Marketing
Briefing de implantação · CRM WCT

Vamos configurar o sistema do jeito da WCT

Suas respostas aqui viram a configuração do CRM, da IA de atendimento e das automações. Leva uns 15 minutos — e quanto mais detalhe, mais certeiro o sistema nasce. No final, toque em "Enviar respostas".

Seção 1

Quem está respondendo

Seu nome
Seu papel na WCT
Quantas pessoas vão usar o CRM no dia a dia?
Quem são essas pessoas? (nome + função)
Seção 2

Planos, preços e negociação

Modalidades ativas hoje
Liste os planos e valores atuais
Inclua mensal, trimestral, anual, combos, matrícula — do jeito que cobram hoje.
Formas de pagamento aceitas
A IA pode informar os valores dos planos no WhatsApp?
Quem pode negociar condições especiais?
Existe alguma regra de desconto fixa? (opcional)
Seção 3

Horários e estrutura

Confirme (ou corrija) os horários de funcionamento
Pilates e funcional têm grade de horários? Como funciona?
Diferenciais que a IA deve destacar
O que vocês oferecem para quem quer conhecer?
Seção 4

Como o atendimento funciona hoje

Por onde chegam os interessados?
Hoje, o que acontece quando alguém pergunta o valor e não fecha na hora?
Em quanto tempo o sistema deve retomar contato com quem sumiu?
Seção 5

IA de atendimento

Que nome a atendente virtual deve usar?
Ela sempre vai se identificar como assistente virtual da WCT.
Tom de voz
O que a IA está liberada para responder sozinha?
Assuntos que devem SEMPRE ir para a equipe
Quando a equipe humana assume as conversas?
Seção 6

Automação de aniversário

O que o aluno recebe no aniversário?
Se tiver mimo ou condição: qual?
Seção 7

Automação de cancelamento

Por que os alunos mais cancelam hoje?
O que o fluxo de retenção pode oferecer antes de aceitar o cancelamento?
Regras atuais de cancelamento e trancamento
Seção 8

Recuperação de ex-alunos e leads frios

Quanto tempo depois da saída começamos o contato de volta?
O que oferecer para o ex-aluno voltar?
Seção 9

Campanhas

Campanhas que vocês já fazem ou querem fazer
Com que frequência, no máximo, podemos falar com a base?
Seção 10

WhatsApp e base de dados

Número principal de WhatsApp da academia
Esse número é WhatsApp Business?
Para o canal oficial (campanhas), preferem:
O canal oficial da Meta precisa de um número exclusivo — se usarem o atual nele, ele sai do aparelho.
Onde estão os contatos de alunos e ex-alunos hoje?
As datas de aniversário dos alunos estão registradas?
Seção 11

Para fechar

Algo mais que precisamos saber antes de configurar?

Tudo preenchido?

Toque em enviar — as respostas vão direto para a equipe da Abba começar a configuração.

Abba Marketing · Briefing CRM WCT · Julho 2026
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